Lección 5.4 Mejorando la Comunicación: Desarrollando Habilidades de Comunicación Efectiva

Las habilidades de comunicación efectiva son fundamentales para el éxito en muchos aspectos de la vida. Las personas con buenas habilidades de comunicación también suelen disfrutar de mejores relaciones interpersonales con amigos y familiares. Por lo tanto, la comunicación efectiva es una habilidad interpersonal clave y aprender a mejorar su comunicación tiene muchos beneficios. Sin embargo, a muchas personas les resulta difícil saber por dónde empezar. A continuación encontrará algunas sugerencias sobre cómo desarrollar o mejorar sus habilidades de comunicación:

1. Escucha activa
   La comunicación efectiva requiere una escucha activa, así que practique la escucha activa hasta que se convierta en una segunda naturaleza para usted. La escucha activa implica escuchar y comprender lo que una persona te está diciendo. A menos que comprenda claramente lo que una persona le está diciendo, no podrá responder adecuadamente.
2. Comunicación no verbal
   Las palabras que elegimos representan solo el 7% del mensaje que se transmite, lo que hace que la comunicación no verbal sea aún más importante. El lenguaje corporal es una importante herramienta de comunicación. Su lenguaje corporal debe ayudar a transmitir sus palabras. Otros factores que debes considerar son cosas como el tono de tu voz, tus gestos con las manos y asegurar el contacto visual.
3. Haciendo preguntas
   Cuando estás conversando con alguien, hacer preguntas demuestra que estás interesado en ellos. Hay muchos tipos de preguntas que puede hacer, incluidas las abiertas (qué y cómo), cerradas (hizo, hizo, debería, haría), específicas (cuándo, dónde, quién, cuáles) o visionarias (cuáles son sus sueños).
4. Ser claro y sea conciso
   Transmita su mensaje usando la menor cantidad de palabras posible. Ya sea en persona, por teléfono o correo electrónico, transmita su mensaje de forma clara, concisa y directa. Si eres excesivo con tus palabras, el oyente perderá el enfoque o simplemente no estará seguro de qué es lo que quieres. Antes de hablar, piensa un poco en el mensaje que quieres transmitir. Esto evitará que divague y cause confusión.
5. Ser agradable
   La confianza sustenta toda comunicación eficaz. Otras personas creerán que harás lo que dices si suenas confiado. Hacer contacto visual, usar un tono firme pero amistoso (nunca agresivo), son formas en las que puedes transmitir confianza. Recuerde siempre escuchar a la otra persona y buscar esas pistas no verbales.
6. Empatía
   La empatía es la habilidad de ser capaz de comprender y compartir los sentimientos de otra persona. Incluso si no está de acuerdo con la persona con la que se está comunicando, es muy importante que comprenda y respete su punto de vista. Simplemente decirle a esa persona “Entiendo lo que estás diciendo”, le hará saber que la has estado escuchando y que respetas su punto de vista.
7. Tener siempre una mente abierta
   Ser un comunicador efectivo requiere que cada conversación se aborde con una mente abierta y flexible. Esto no siempre es fácil de lograr, pero es muy importante para comunicarse de manera efectiva. Siempre participe en la escucha activa y asegúrese de demostrar empatía reconociendo que comprende cuál es el punto de vista de la otra persona. Adoptar este enfoque siempre garantizará una comunicación honesta y productiva.
8. Transmitir respeto
   Es más probable que otras personas se comuniquen contigo si las respetas a ellas y a sus ideas. El simple hecho de dirigirse a otra persona usando su nombre hará que se sienta apreciada. Si se comunica por teléfono, siempre manténgase enfocado en la conversación y evite distraerse de ninguna manera. Cuando se comunique por correo electrónico, tómese el tiempo para construir y editar su mensaje, teniendo cuidado de dirigirse al destinatario por su nombre.
9. Dar y recibir comentarios
   Dar y recibir retroalimentación adecuada es una habilidad de comunicación esencial, particularmente para aquellos de nosotros cuyas funciones incluyen la gestión de otras personas. Brindar comentarios constructivos, así como elogiar a alguien, puede aumentar en gran medida la motivación y levantar la moral. Es igualmente importante que acepte y fomente los comentarios de los demás. Escuche siempre los comentarios y actúe positivamente en consecuencia.